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3G营销第一战的胜利是傻瓜的胜利

发布时间:2021-01-20 05:28:39 阅读: 来源:尿素泵厂家

日本早在2001年10月就推出了3G服务,到去年2008年为止,全球一共有上百个国家发放了3G执照,全球已经有6-7亿的3G用户,可以说3G已经是个成熟的技术。中国虽然属于较晚推出3G的国家,但现在三大运营商所面临的难度一点也不小。

中国三大运营商所遇到的问题确实很复杂,这里面可能包含了2G、3G、固话、手机上网、有线宽带、无线宽带、应用、内容等服务项目。运营商希望每项业务都能让消费者认可,让消费者买单,所以我们看见了铺天盖地的广告、似是而非的新名词、五花八门的套餐组合。于是消费者困惑了——“为什么3G带给我们的不是便捷的生活,而是一道复杂的选择题?”,看来中国的运营商们要消费者认可,还有很多学习的地方。

日本3G大战的经验

作为第一个发展3G产业的国家,日本运营商的策略确实值得我们学习和思考。日本最早推出3G网络的是NTT DoCoMo公司的“FOMA”和KDDI公司的“au”,两家公司不同的发展战略及输赢结果,能带给我们很多思考。

FOMA当初在媒体大肆报导着它是世界最初的3G网络,并大量宣传3G的优势,结果让消费者对它充满了期待。但是由于准备不足,DoCoMo在推出FOMA服务时出师不利,有着高期待但低体验的用户经验,让FOMA从商用以来,被消费者批评了好几年,不但影响了公司形象、获利、及推迟了用户转换速度,一直到现在这个不良的印象都还存在许多用户的心中。

KDDI的au作法就高明多了,au从开始就不特意强调它的3G这件事,而是采用“傻瓜式营销”,对不同类型的消费者提供多种受欢迎的应用、内容及服务。例如:推出手机铃声、电影片段、天气情况更新、音乐排行榜等服务,并且定制了多款具有个性服务的手机,一举抢占了年轻市场。KDDI让2G消费者在不知不觉中升级到au 3G,用户数、转换率上也领先了NTT DoCoMo好几年,成为第一个尝到3G丰厚果实的企业。

傻瓜式营销的胜利

分析KDDI公司的au的胜利,简单概括要归根于他们的“傻瓜式营销”。消费者不是傻瓜,但是需要简单更简单的理由打动他们。他们不需要知道什么是TD- SCDMA、WCDMA、CDMA2000,他们也不需要去花时间比较哪家3G网络更先进,我们的运营商只需告诉消费者,你是需要这种服务的。甚至告诉消费者:你离不开这种服务。

目前中国移动的处境就有点像NTT DoCoMo,都是世界首次推出的全新系统、都有着庞大的2G用户群、都有着很好的用户服务评价,中国移动目前需要快速解决网络覆盖率难题,怕的只是消费者的反弹及负面新闻报导,引发一些难以控制的情况。

而中国电信最近一系列的营销策略,却是对“傻瓜式营销”的有益尝试。在宣传方面,中国电信完全没提到3G复杂概念、不编织3G美梦,避免消费者过度接触 3G而产生“审美疲劳”。 中国电信最新的市场动作是推出了孕妇专用品牌“好韵通”,首次将孕妇纳入目标消费者——你是孕妇吗?想避免手机辐射对宝宝造成伤害吗?那就用中国电信“好韵通”孕妇专用手机吧。“好韵通”的产品诉求简单明了,直指目标消费者,并且让他们无处可逃,这正是“傻瓜式营销”的精髓。

一场争夺3G用户的营销战已经悄然打响。电信业营销是市场上最困难的营销之一,因为电信营销的主要内容是服务,而且是多个单一服务的集合。如何集合这些服务,运营商们首先要看到使用这些服务背后的消费者类型,用最简单、最有力量的理由告诉消费者,你不得不使用这些服务。如果忘记了这一宗旨,只促销单一服务,就会变成“狗熊掰棒子”,促销一个服务的时候,消费者早已忘记了上一个服务。从心理学和社会学的研究结果也表明,现代人的生活节奏越来越快,“懒人” 也越来越多,“傻瓜化”已经成为众多行业营销中的一个发展大势,说以说3G营销第一战的胜利是“傻瓜”的胜利!

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